Ein Online-Shop ist für viele Blumenläden ein zweites Standbein, und er erzeugt ein klassisches Problem: Bestellungen kommen im Shop-Backend an, der Laden arbeitet aber mit eigenen Listen. Die Folge sind Doppelarbeit und verpasste Termine. Mit der Shopify-Anbindung übernimmt FlowerTag Bestellungen als Kundenaufträge.
Wie die Anbindung arbeitet
Eine Bestellung im Shop erscheint in der Auftragsverwaltung neben Telefon- und Ladenbestellungen. Du siehst Termin, Positionen und Status und führst sie durch dieselben Schritte wie jede andere Bestellung. Das gilt für Abholung und Lieferung. Details zur Verwaltung: Kundenbestellungen im Blumenladen.
Typische Stolperstellen bei Online-Bestellungen von Blumen
Blumen sind kein Standardartikel im Onlinehandel. Die Ware ist verderblich, der Wunschtermin ist oft wichtiger als der Preis, und ein Geschenk geht häufig an eine andere Person als die, die bestellt. Daraus entstehen Fehler, die ein sauberer Prozess vermeidet:
- Terminverwechslung: Die Lieferung ist für den Samstag gewünscht, die Bestellung wird erst am Montag gelesen. Eine gemeinsame Auftragsliste mit Kalender macht Termine sichtbar.
- Verlorene Nachrichten: Kartentext und Hinweise stehen irgendwo im Shop-Backend und nicht dort, wo gebunden wird.
- Doppelte Zusagen: Der Laden sagt telefonisch den letzten Termin zu, der Shop verkauft denselben Slot nochmals.
- Fehlende Rückmeldung: Wer online bestellt, erwartet eine Nachricht, wenn der Strauß fertig oder unterwegs ist.
Ein Tag mit Online- und Ladenbestellungen
Morgens öffnest du die Auftragsverwaltung und siehst alle Bestellungen des Tages in einer Liste, unabhängig davon, ob sie per Telefon, im Laden oder online eingegangen sind. Du filterst nach Termin, planst die Bindereihenfolge und gibst jeder Bestellung den passenden Status. Sobald ein Strauß fertig ist, setzt du ihn auf „Abholbereit“ oder „Unterwegs“, und die Kundschaft kann benachrichtigt werden, auf Wunsch mit Foto.
Zahlungsstatus (offen, Anzahlung, bezahlt) pflegst du an derselben Stelle. Das hilft bei Bestellungen, die vor Ort bezahlt werden, ebenso wie bei bereits online beglichenen.
Was du davon hast
- Ein Ort für alle Aufträge: Telefon, Laden und Shop in einer Liste.
- Planbarkeit: Online-Bestellungen fließen in Kalender und Disposition ein.
- Einheitliche Kommunikation: Statusmeldungen laufen für alle Bestellungen gleich.
- Weniger Fehler: Kein Abtippen von Bestellungen.
Online-Bestellungen und Einkauf
Wer weiß, was für die nächsten Tage verkauft ist, kauft gezielter ein. Die Disposition kann sich an den Aufträgen orientieren, die im System liegen. Das verringert Überbestellung gerade an Spitzentagen.
Einrichtung in vier Schritten
- Pro-Tarif aktivieren Die Shopify-Anbindung ist Bestandteil des Pro-Tarifs. Im 14-tägigen Test sind alle Pro-Funktionen freigeschaltet.
- Verbindung herstellen In den API- und Integrationseinstellungen verbindest du deinen Shopify-Shop mit FlowerTag.
- Testbestellung auslösen Lege im Shop eine Testbestellung an und prüfe, ob sie in der Auftragsliste erscheint, mit Termin und Positionen.
- Abläufe festlegen Besprich im Team, wer eingehende Online-Bestellungen prüft und wann Status gesetzt werden.
Voraussetzungen
Die Shopify-Übernahme gehört zum Pro-Tarif und braucht einen eigenen Shopify-Shop. Die Einrichtung nimmst du in den API- und Integrationseinstellungen vor. Wenn du Unterstützung brauchst, hilft dir der Support oder eine persönliche Demo.