Ein Auftragsprogramm wird im Laden nur genutzt, wenn es schneller ist als der Zettel. Deshalb zählt jede Eingabe: Kunde wählen, Positionen antippen, Termin setzen.
FlowerTag nutzt dafür Autovervollständigung in der Kundenkartei und Artikel aus der zentralen Datenbank.
Auftrag in vier Schritten
- Kunde wählen Aus der Kartei oder neu anlegen.
- Positionen Artikel und Mengen antippen.
- Termin Abholung oder Lieferung festlegen.
- Bestätigen Foto anhängen, Bestätigung senden.
Übersicht am Tag
Die Liste nach Datum zeigt, was heute fertig sein muss. Jeder Status ist mit einem Blick lesbar.
Auch am iPad
Aufträge lassen sich direkt am Tresen mit dem Tablet erfassen, siehe iPad im Blumenladen.
Ein Beispiel: Auftrag an der Theke
Eine Stammkundin kommt und möchte einen Strauß für nächste Woche. Die Mitarbeiterin tippt den Namen, die Kundendaten erscheinen, sie wählt die Positionen und setzt den Termin. Nach einer Minute ist der Auftrag erfasst, ohne Zettel und ohne Rückfrage.
Anforderungen an ein Auftragsprogramm
- Schnelle Erfassung während des Gesprächs
- Kundenkartei mit Autovervollständigung
- Status je Auftrag
- Foto und Notizen am Auftrag
Darauf kommt es beim Auftragsprogramm an
Schnelligkeit entscheidet. Jeder zusätzliche Klick erhöht die Gefahr, dass Mitarbeitende zum Zettel zurückkehren. Achte auf Autovervollständigung, sinnvolle Voreinstellungen und eine übersichtliche Liste für den Tag.