Die klassische Kundenkartei lebt von Handschrift und Ordnung. Im Alltag mit mehreren Mitarbeitenden und Filialen stößt sie an Grenzen: Karten fehlen, Einträge sind veraltet.
Eine digitale Kundenkartei in FlowerTag ist direkt mit den Aufträgen verknüpft. Du siehst beim Anruf, wer anruft und was zuletzt gebunden wurde.
Inhalte der Kartei
- Name und Kontakt
- Notizen, etwa Lieblingsblumen oder Anlässe
- VIP-Kennzeichnung
- Frühere Aufträge
Im Alltag nutzen
Am Telefon tippst du den Namen, die Kundendaten erscheinen, und der neue Auftrag ist in Sekunden angelegt. Mehr unter Kundenbestellungen.
Umstieg von der Karteikarte
- Wichtige Kunden zuerst Die Top-Stammkundschaft zuerst eintragen.
- Beim nächsten Besuch ergänzen Alle anderen entstehen im Alltag.
- Karteikasten archivieren Wenn die Hauptkunden drin sind.
Ein Beispiel: Vertretung im Urlaub
Während die Inhaberin im Urlaub ist, nimmt eine Aushilfe Aufträge an. Dank der Kartei sieht sie Vorlieben und frühere Aufträge und berät, als wäre die Inhaberin da.
Tipps für eine gepflegte Kartei
- Notizen kurz und sachlich halten
- VIP-Kennzeichen sparsam vergeben
- Veraltete Einträge gelegentlich prüfen
- Nur notwendige Daten speichern
Darauf kommt es bei der Kartei an
Eine Kartei ist nur so gut wie ihre Pflege. Ergänze Einträge direkt beim Auftrag, nicht später. Kurze Notizen reichen. Nach einigen Wochen hast du ein hilfreiches Gedächtnis des Ladens.